Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site e serviços da SkyFly Viagens (“SkyFly”, “nós”, “nosso”). Ao navegar, solicitar cotações, criar conta ou contratar serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

1. Escopo dos serviços

A SkyFly atua como consultoria e intermediadora de cotações de passagens, hotéis e pacotes, podendo operar com parceiros, companhias aéreas, hotéis, operadoras e plataformas de emissão. A contratação final poderá ocorrer diretamente com a SkyFly ou com terceiros parceiros, conforme indicado na proposta.

2. Elegibilidade e conta

Você declara ser maior de 18 anos ou estar legalmente autorizado a contratar. Ao criar conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O uso de dados de terceiros sem autorização é proibido e pode resultar em suspensão de acesso e medidas legais.

3. Cotações e disponibilidade

As cotações exibidas são estimativas e podem variar por disponibilidade, regras tarifárias, câmbio, disponibilidade de milhas, taxas e condições de fornecedores. Preços e condições somente são garantidos após confirmação e emissão.

4. Pagamentos e emissões

Pagamentos seguem os métodos informados no momento da contratação. Em caso de não pagamento, a SkyFly poderá cancelar ou suspender a emissão. A emissão só ocorre após validação do pagamento e confirmação dos dados do passageiro.

5. Alterações, cancelamentos e reembolsos

Alterações e cancelamentos estão sujeitos às regras tarifárias de cada companhia, hotel ou parceiro. Taxas de remarcação, multas e diferenças tarifárias podem ser aplicadas. Reembolsos, quando permitidos, seguirão prazos e procedimentos do fornecedor.

6. Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos de passageiros, documentos, vistos, vacinas, seguros e cumprir exigências de imigração e autoridades. A SkyFly não se responsabiliza por impedimentos de embarque ou entrada no destino por documentação inadequada.

7. Proibições e condutas maliciosas

É vedado utilizar o site para fraudes, chargebacks indevidos, disputas de má-fé, criação de contas falsas, engenharia social, invasões, testes de segurança não autorizados, coleta automatizada de dados, ou qualquer uso que viole leis, normas, direitos de terceiros ou estes termos. Condutas abusivas poderão resultar em bloqueio imediato, cancelamento de serviços, retenção de valores para apuração e comunicação às autoridades.

8. Limitação de responsabilidade

A SkyFly não se responsabiliza por falhas, atrasos, overbooking, alterações de voos, greves, cancelamentos por fornecedores, casos fortuitos ou força maior. A responsabilidade da SkyFly, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços diretamente prestados pela SkyFly.

9. Propriedade intelectual

Marcas, logos, conteúdo, textos, imagens e layout do site pertencem à SkyFly ou a seus licenciadores. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

10. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Ao usar o site, você concorda com o tratamento necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.

11. Suspensão e encerramento

A SkyFly pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem risco operacional, fraude ou uso indevido. Caso haja valores pendentes, poderemos reter o necessário para cobrir custos e prejuízos comprovados.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente estará disponível nesta página. Recomendamos revisar periodicamente.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@skyflyviagens.com.